随着“双十一”的抢购热潮逐渐停歇,快递包裹的数量却在不断激增,大件物流领导品牌日日顺物流仅用12分钟完成首单大家电送装服务,实现送装同步;用45分钟完成首单成套产品送装服务。东至浙江,西至新疆,南至海南,北至内蒙古,日日顺物流在“双十一”当天完成中国最偏远地区的产品送装服务,“零货损 坏了就赔”的日日顺物流服务获全国各地用户点赞。

“零货损”服务承诺 升级大件物流用户体验

“双十一”当天,家住成都的胡先生在天猫平台为选购的洗衣机付了尾款。仅用时12分钟,日日顺物流就完成了此单的送装服务,这也是今年“双十一”日日顺物流完成的首单大家电送装一体服务。针对大件商品送装分离、用户体验差等痛点,日日顺物流率先推出“按约送达、送装同步”服务,即使在订单量暴增的情况下,也依然坚守对用户的承诺。

值得关注的是,针对用户在网购大家电发生货损场景下希望即时完成退赔的需求,今年11月1日,日日顺物流推出了“零货损 坏了就赔”的品质服务承诺,即订单配送入户时,如果冰箱、空调、洗衣机、热水器等大家电出现货物破损、毁坏等问题,日日顺物流服务兵将现场发起退货流程,最大程度缩短退赔流程,确保用户最短时间收到货款赔付。

物联网时代,企业最重要的资产不是资本,而是用户。日日顺物流的不断创新变革,已经由企业物流转变为物联网时代开放的场景物流生态平台,实现了从商品配送向终身用户交互迭代的转变。而此次日日顺物流对“零货损”的服务承诺,正是对大件物流行业痛点的一次正面回应,对物联网生态平台用户核心价值的又一次升级再造。

智慧物流技术创新 保证商品快速安全送达

面对大件物流行业的普遍痛点,日日顺物流敢于提出“零货损 坏了就赔”的服务承诺,首先是基于其在智慧物流领域的持续创新。

在设备更新上,日日顺物流引入3D机器视觉识别、全自动设备路径优化、全自动搬运输送等人工智能技术,推广AGV、无人叉车、机械臂等智能设备的应用普及,通过自动化设备来连接各流程,完成顺畅、高效的无人化作业,保障了货品的“零搬运、零差错、零货损”。

目前,日日顺物流已建成国内首个大件物流智能仓、首个高端大件产品智能仓等,与传统的仓库相比,其作业效率可有效提升约一倍,人工成本降低50%。在终端配送上,日日顺物流在全国范围内推广爬楼机器人,并针对高端家电上线智能循环箱等智能化设备,通过循环箱内安置的智能芯片全流程监控商品在运输途中的状态,保证商品能够安全准时地送达用户家中。